Verzend- en retourbeleid

Verzendplaatsen, tijden en koeriers

Wij verzenden vanuit Antwerpen, België.

Wij verzenden met DPD binnen Europa, Buiten Europa verzenden wij met BPost of PostNL.

Bij Horseworldeu doen we ons best om alle beschikbare artikelen binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling naar je te verzenden. Waar mogelijk verzenden we dezelfde dag nog. Wanneer een besteld artikel niet op voorraad is, sturen wij u een e-mail zodat u kunt beslissen of u wilt wachten, een alternatief wilt zoeken of de bestelling wilt annuleren.

Verzendkosten

Frankrijk, België, Duitsland, Nederland, Luxemburg, Ierland :

Verzending naar huis :

bestellingen van € 0 tot € 99,99 : € 9,99

bestellingen vanaf € 100 : gratis (tot 25 kg)

Verzending naar een DPD - punt:

bestellingen van € 0 tot € 99,99 : € 8,99

bestellingen vanaf € 100 : gratis (tot 25 kg)

Czechia, Denmark, Hungary, Italy, Poland, Portugal, Spain, United Kingdom

bestellingen van € 0 tot € 109,99 : € 19,99

bestellingen van € 110 tot € 199,99 : € 11,99

bestellingen vanaf € 200 : gratis, alles tot 25 kg.

Austria, Canada, Estonia, Latvia, Lithuania, Serbia, Slobakia, USA, Romania, Bulgaria, Turkye, Greece; Switzerland, Finland, Sweden:

bestellingen van € 0 tot € 109,99 : € 27,99

bestellingen van € 110 tot € 199,99 : € 16,99

bestellingen vanaf € 200 : gratis, alles tot 4 kg.

Australia, Hong Kong SAR, India, Japan, Kuwait, Mexico, New Zealand, Qatar, Russia, Saudi Arabia, Singapore, South Korea, Thailand, Tunisia, United Arab Emirates, Chile, Brazil, Uruguay, Georgia, China, Macao SAR, Kazakhstan, Indonesia, Lebanon, Guadeloupe, Egypt, Malaysia, Bosnia & Herzegovina, Croatia, Malta, Morocco, Norway, South Africa, Suriname

bestellingen van € 0 tot € 99,99 : € 42,99

bestellingen van € 100 tot 299,99 : € 27,99

bestellingen vanaf € 300 : gratis, alles tot 4 kg

Als uw bestelling zwaarder is of als u zich in een ander land bevindt, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar contact@horseworldeu.com.

Wij zijn niet aansprakelijk voor douanerechten wanneer goederen buiten de EU worden verzonden.

Snelle verzending

Snelle verzending met DHL Express of FedEx is tegen meerprijs ook mogelijk. Neem contact met ons op via e-mail contact@horseworldeu.com of whatsapp voordat u de bestelling plaatst. Geef aan welk(e) artikel(en) je wilt bestellen en we komen er bij je op terug.

Verzending met DHL is mogelijk voor:

Verenigde Staten, Canada, Zwitserland:

bestellingen vanaf € 0 t/m € 109,99: € 49,99

bestellingen vanaf € 110 t/m € 199,99: € 39,99

bestellingen vanaf € 200: € 19,99

Australië

bestellingen vanaf € 0 t/m € 99,99: € 89,99

bestellingen vanaf € 100 t/m 299,99: € 69,99

bestellingen vanaf € 300: € 39,99

Hoe snel het is, hangt af van de beschikbare vluchten, maar over het algemeen duurt het minder dan een week. Als een artikel niet op voorraad is, duurt het uiteraard langer.

Retourneren

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren of ruilen.

Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt gekocht, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. We accepteren geen kleding met make-upvlekken, paardenhaar of andere vlekken.
Plak geen verzendlabels op de dozen, want zonder originele verpakking kunnen we het product niet verkopen.
Laat het ons weten als je wilt ruilen voor een andere maat.
Om te retourneren kun je contact met ons opnemen via info@horseworldeu.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, geven we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die je zonder contact over een retourzending naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd.

De verzendkosten die we hebben betaald, worden niet aan je terugbetaald. Als je een retourlabel wilt, trekken we deze ook af van de terugbetaling.
Als je een bestelling van buiten Europa retourneert, worden er € 50 administratiekosten in rekening gebracht voor de douane.

De volgende artikelen kunnen niet worden geruild of geretourneerd:
- Helmen
- Veiligheidsbeugels
- Cadeaubonnen
- Op maat gemaakte bestellingen
- Gepersonaliseerde bestellingen
- Aanbiedingen
- Zadels

Als de retourzending is goedgekeurd, ontvang je na controle van de retourzending het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.